VEELGESTELDE VRAGEN

VEELGESTELDE VRAGEN RONDOM:

VERZENDING

Naar welke landen versturen jullie?

Wij versturen alleen binnen Nederland.

Waar kan ik mijn pakketje laten bezorgen?

Het pakketje wordt bezorgd op de door jouw gekozen locatie.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Je krijgt van ons een bevestiging van de bestelling en een bevestiging als je pakketje verzonden is.

Hoelang duurt het verzenden van een pakket?

Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verzonden met DHL. De verzendkosten zijn 4,95. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en onvoorziene omstandigheden.

Bestelling zijn van 55 euro gratis. Je kunt het pakket volgen via de Track & Trace code.

Ontvang ik een Track & Trace code?

Zodra wij je pakketje hebben verzonden ontvang je meteen een Track & Trace code om je pakketje te volgen.

VEELGESTELDE VRAGEN RONDOM:

RETOURNEREN

Hoeveel dagen heb ik om de artikelen te retourneren?

Toch niet blij met je aankoop? dan kun je armbanden, ringen en kettingen binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor de koper. 

Let op: Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. 

Stuur het artikel terug in de originele staat en verpakking. Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Wil je een artikel retourneren?

1. Stuur ons eerst een e-mail via elinoreofficiall@gmail.com (let op: "official" met twee keer een 'l').

2. Vermeld in je e-mail je bestelnummer, trackingcode en postcode.

3. Geef de reden van je retour op.

4. We laten je via e-mail weten hoe je verder te werk gaat.

Wanneer krijg ik mijn geld terug nadat ik een artikel heb geretourneerd?

Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, ontvangt u van ons een bevestigingsbericht. Het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele verzend- en betaalkosten, wordt zo snel mogelijk teruggestort, uiterlijk binnen 14 dagen na verwerking van uw retour. Wij behouden ons echter het recht voor de terugbetaling uit te stellen, totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen.

MATERIAAL / MAATVOERING

Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?

De meeste sieraden uit onze collecties zijn gemaakt van 100% stainless steel, zo niet dan staat dit omschreven in de productomschrijving. Stainless steel houdt in dat de sieraden waterproof zijn en niet verkleuren, mits je er zuinig mee omgaat.

Wat zijn de maten van de sieraden?

De afmetingen van de sieraden variëren en zijn terug te vinden in de beschrijving van het gekozen sieraad.

BETAALMETHODEN

Wat zijn beschikbare betaalmethoden?

Je kunt betalen met IDEAL.